Quitate las dudas de encima

Preguntas frecuentes

Tu Farmacia y Ortopedia de confianza en Alcalá de Henares

¿Como realizáis el envío de los productos?

– Productos de Parafarmacia: Los productos de parafarmacia se envían en un plazo de 24h tras la confirmación del pedido. El envío se realizará a través de un operador logístico y el pedido llegará a su domicilio en un plazo de 48-72h en función de las condiciones logísticas en esos días. El coste del envío será de 15€ salvo que el pedido realizado supere los 100€, en cuyo caso los portes correrán de nuestra cuenta.

Recuerda que si no quieres pagar portes o tienes urgencia en conseguir el pedido puedes elegir la opción de recoger en tienda y el pedido estará listo en un plazo máximo de 24h.

-Productos de Ortopedia: Los productos de ortopedia no se envían al domicilio, te los llevamos nosotros hasta su casa, porque así uno de nuestros técnicos en ortopedia se lo montará , se lo ajustará a las necesidades de la persona que necesite el producto, además de poder explicar el funcionamiento del producto y resolver todas las dudas que puedan surgir en el proceso.

Es por este motivo que los productos de ortopedia se entregarán en su domicilio acordando previamente con nosotros fecha y hora de entrega. Los pedidos sólo se entregarán en Alcalá de Henares y alrededores. En ningún caso se entregarán empleando un operador logístico. Si tiene dudas sobre si podemos llevarle un pedido de ortopedia a casa no dude en contactar con nosotros para que le confirmemos la entrega.

¿Gestionáis la ayuda de Material Ortoprotésico de la comunidad de Madrid?
Como tenemos autorización como establecimiento de ortopedia otorgada por la Comunidad de Madrid podemos generar facturas de los productos de ortopedia financiados. Para ello necesitarán pedir el Anexo II en el que el médico especialista prescriba el producto ortoprotésico que considere necesario, nosotros prepararemos la factura del producto ortoprotésico solicitado por el médico especialista con la codificación indicada por la Comunidad de Madrid, además le indicaremos cómo tramitar la ayuda y cómo descargar el modelo de Solicitud.
¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío?

El pedido mínimo en productos de parafarmacia es de 100€, en Ortopedia para Alcalá de Henares y alrededores te lo llevamos a tu domicilio. Incluye el asesoramiento y  montaje.

¿Los productos tienen devolución?

En caso de defecto de fábrica, por deterioro durante el transporte o por error en el envío. Consulta nuestras políticas de devolución en los términos y condiciones de la Tienda Online, para saber más

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

Dependiendo del transporte y la ubicación el pedido puede tardar entre 24 hs y 72 hs.

Necesito tener mi pedido mañana por la mañana ¿Ofrecéis el servicio?

Si lo necesitas mañana, tenemos el servicios sólo para recoger en tienda. No podemos hacernos responsables de lo que pueda demorar el transporte.

¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo por la tienda?

Por supuesto, sólo tiene que seleccionar la opción y dejaremos preparado tu pedido en la tienda.

¿Me puedo fiar de daros los datos de mi tarjeta?

Trabajamos con Paypal el cual brinda un servicio de seguridad al 100%. PayPal Cifra todas las transacciones utilizando tecnología avanzada de cifrado, monitorizando todas las transacciones las 24 horas del día

¿Con quién debo contactar en caso de que el producto no llegue?

Debería enviar un mail a info@farmaciaortopediaa2.es indicando en el titulo su número de pedido y detallando en el correo electrónico el producto que llegó mal, el motivo de devolución y enviando una foto del mismo. Nosotros se lo repondremos sin cargo a la mayor brevedad posible.

¿Dónde tiro los medicamentos caducados?

Los medicamentos caducados se tiran al punto SIGRE de cualquier oficina de farmacia. Nosotros disponemos de un punto para que vengas a hacerlo.

Teléfono

(+34) 912 650 069

Dirección

C/ Federico García Lorca s/n
C.C. Carrefour "Los Espartales"
Alcalá de Henares

Horarios

Lunes a Domingo
9:30hs a 21:30hs

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